En Base (hirewithbase.com) conectamos a empresas en crecimiento con Agente de Atención al Cliente Remoto de alto nivel, rigurosamente evaluados para optimizar tus operaciones, reducir costes operativos y liberar tiempo estratégico desde el primer día.
Analizamos las tareas administrativas que necesitas delegar y el perfil que mejor se adapta a la cultura de tu empresa.
Filtramos entre los mejores talentos administrativos evaluados en habilidades técnicas, comunicación y herramientas digitales.
El asistente se integra a tus flujos de trabajo con el acompañamiento operativo de Base para garantizar resultados desde la primera semana.
En Base seleccionamos, evaluamos e integramos profesionales de Atención al Cliente capacitados para gestionar interacciones omnicanal, resolver incidencias de primer nivel y mantener altos estándares de satisfacción (CSAT).
Un Agente de Atención al Cliente es el profesional encargado de gestionar la comunicación directa entre una empresa y sus usuarios finales. Su objetivo principal es resolver consultas, canalizar solicitudes, gestionar incidencias iniciales e impulsar la fidelización del cliente mediante un trato profesional, estructurado y orientado a soluciones.
En Base, aseguramos que cada agente no solo domine las herramientas operativas y sistemas CRM, sino que actúe como un embajador directo de los valores y la cultura de la organización a la que representa.
Garantizar un soporte ágil y efectivo es determinante para la retención de clientes. Contratar un Agente de Atención al Cliente a través de Base te permite escalar tus operaciones de soporte sin comprometer la calidad del servicio.
Reducción de tiempos de espera y gestión ágil de tickets.
Agentes adaptados al uso de tus plataformas (CRM, helpdesk, chat en vivo, VoIP y correo)
Cobertura de picos de demanda o soporte continuo según las necesidades de tu empresa.
Seguimiento constante de métricas clave como tiempo de respuesta, nivel de satisfacción y tasa de resolución.
Si tienes vocación de servicio, habilidades de comunicación efectivas y orientación a la resolución de problemas, en Base te conectamos con empresas líderes que valoran tu talento.
Oportunidades de trabajo con empresas consolidadas y en crecimiento.
Entornos de trabajo orientados al aprendizaje constante y al desarrollo profesional.
Un proceso de selección claro donde se reconocen tus competencias técnicas y habilidades blandas (Soft Skills).
Atención y resolución de consultas a través de los canales habilitados (email, chat, teléfono o redes sociales).
Gestión directa de incidencias frecuentes, dudas sobre servicios o solicitudes recurrentes.
Registro, actualización y mantenimiento riguroso de la información de clientes en las bases de datos asignadas.
Monitoreo continuo de cada consulta hasta lograr su resolución completa o su correcto escalamiento.
Asesoramiento preciso sobre especificaciones, políticas y procedimientos de la empresa.
Derivación oportuna a niveles superiores o departamentos especializados cuando la incidencia supere el alcance del rol.
Registro detallado de actuaciones y antecedentes de cada caso para asegurar la trazabilidad del servicio.
Registro, actualización y mantenimiento riguroso de la información de clientes en las bases de datos asignadas.
Comunicación clara, profesional y enfocada siempre en superar las expectativas del usuario.
Identificación de patrones de fallo recurrentes y sugerencia de optimizaciones para la experiencia del cliente (CX).
| Habilidades Técnicas (Hard Skills) | Habilidades Blandas (Soft) | |
| Manejo de herramientas CRM | Empatía y escucha activa | |
| Ortografía y redacción impecable | Resolución de problemas | |
| Gestión de ticketing / Helpdesk | Inteligencia emocional | |
| Tipeo rápido y preciso | Adaptabilidad al cambio |
El tiempo de selección e integración varía según la especialización requerida, pero nuestro modelo ágil permite presentar candidatos evaluados en pocos días para iniciar el proceso de onboarding.
Sí. Los profesionales seleccionados cuentan con experiencia previa en el uso de plataformas estándar del sector (Zendesk, Salesforce, HubSpot, Freshdesk, Intercom, entre otros) y se adaptan a los flujos operativos de tu organización.
Se valora la experiencia previa en atención al cliente o soporte, excelente comunicación verbal y escrita, manejo fluido de herramientas digitales y capacidad de resolución de problemas bajo presión.
Una vez completado el formulario de postulación, evaluamos tu perfil. Si cumples con los criterios requeridos, pasarás por una entrevista de competencias y evaluaciones prácticas antes de ser presentado a las empresas cliente.
